在当前社会结构深刻变革的背景下，“一老一小”问题日益成为关乎民生福祉与社会稳定的核心议题。随着人口老龄化加剧与三孩政策落地，如何系统化、智能化地满足老年人与儿童在照护、教育、健康、文化等多方面的需求，已成为推动经济社会高质量发展必须破解的难题。各地积极探索，将“产业大脑”这一前沿数字化理念与“一老一小”服务深度融合，通过信息咨询服务的创新升级，开辟了智慧助老、科学育幼的新路径。

“产业大脑”并非简单的数据平台，而是集数据集成、智能分析、资源调度、决策支持于一体的综合性智能系统。当其应用于“一老一小”领域，便催生出“养老产业大脑”与“托育幼教产业大脑”等创新形态。其核心在于，通过打通民政、卫健、教育、人社、市场监管等多部门数据壁垒，整合线上线下服务资源，实现对服务需求精准画像、服务供给智能匹配、行业运行实时监测、安全风险提前预警。

各地创新举措纷呈，亮点频出：

在服务老年人方面，不少城市构建了“智慧养老服务平台”。例如，有的地区整合区域内养老机构、社区日照中心、助餐点、康复护理资源等信息，形成电子地图。老年人或其家属通过手机APP或热线电话，不仅能便捷查询政策、预约服务，系统更能根据老人的健康数据、生活习惯，通过算法推荐个性化的康养方案、适老化改造建议乃至防跌倒预警。部分“产业大脑”还接入了智能穿戴设备数据，实现异常情况自动报警与应急响应联动，让居家养老更安全、社区养老更精准、机构养老更高效。

在服务儿童方面，针对“入托难”“接娃难”“科学养育知识匮乏”等痛点，“托育幼教产业大脑”应运而生。一些地方建立了集机构信息查询、资质公示、在线报名、缴费、评价于一体的官方服务平台。家长可像查看“大众点评”一样，了解周边托育园所、幼儿园的详细情况、空余学位、收费标准与用户评价，实现“一键式”选择与报名。平台整合权威育儿知识库、儿童发育评估工具、亲子活动资源，为家庭提供从孕期到学龄前的全程信息咨询服务。对于管理部门而言，该“大脑”能动态监测托位利用率、师资配置、安全监控视频流，为规划布局、安全监管与政策制定提供精准数据支撑。

信息咨询服务作为连接需求与供给的“神经中枢”，在这些创新中扮演了关键角色。它已从传统的政策解答、电话查询，升级为涵盖智能问答机器人、个性化推送、远程专家咨询、互助社群运营等多元形态的主动服务。例如，通过分析咨询数据的高频关键词，“产业大脑”能敏锐洞察“一老一小”领域的新需求、新问题，从而引导市场服务创新与政府政策优化。

挑战依然存在：数据安全与隐私保护、数字鸿沟下部分老年群体的使用障碍、跨部门协同的体制机制障碍、市场服务标准与质量的统一监管等，都是需要持续攻坚的课题。

打造更加强大、普惠、安全的“一老一小”产业大脑，需在以下几方面着力：一是夯实数据基座，在确保安全前提下推动公共数据与社会数据有序共享；二是深化场景应用，开发更多如认知症老人防走失、儿童早期发展干预等精准化、人性化服务模块；三是强化标准建设，建立健全服务质量评价与信用体系；四是注重人文关怀，保留并优化传统线下服务渠道，助力老年人跨越数字门槛。

以“产业大脑”赋能“一老一小”服务，是技术创新与人文关怀的有机结合，是推动基本公共服务均等化、提升社会治理效能的重要抓手。各地的创新实践正汇流成河，必将为应对人口结构变化、释放民生消费潜力、实现高质量发展注入强劲的智慧动能。